Olen aikaisemmin luvannut kirjoittaa myös hyvistä palvelukokemuksista. Nyt otin härkää sarvista, kun mainioon palveluun kerran törmäsin. Minulla kävi mahtava tuuri, kun pääsin perheeni kanssa testaamaan Iltalehdelle huvipuistojen palveluita. Kohteeksi valikoitui pohjanmaan Powerpark. Konepajalegenda Jorma Lilbacka on rakentanut Alahärmään, sananmukaisesti melkein keskelle ei mitään, mahtavan huvipuiston ja tapahtumakeskuksen. Alueelta löytyy huvipuiston lisäksi cartingrata Mika Salo Circuit [...]

Mitä sinä teet, kun haluat löytää uuden ruokapaikan, nähtävyyden tai kesäisen käyntikohteen isojen teiden ulkopuolelta? Haetko käsiisi kartan, puhelinluettelon vai pysähdytkö tievarsilla oleville levähdyspaikoille, joissa on infotaulut? Minä aloitan päiväkohteiden ja pidempienkin reissujen haun tietenkin googlettamalla. Tein pienen kyselyringin ystävieni joukossa ja sain tietää, että samoin toimivat heistä osapuilleen kaikki. Kesällä on mukava tehdä päivän [...]

Oletko koskaan kokenut hetkeä, jolloin tajuat olevasi tuotteinesi väärässä paikassa väärään aikaan? Oletko yrittänyt päästä asiakkaan kukkarolle hänen ämpyillesssään jo aivan muualla? Minä ainakin olen. Vaimoni vei minut katsomaan tampereelle Musiikkiteatteri Palatsin näytelmää Show must go on. Esitys kertoo maailman yhden parhaan yhtyeen ja showmiehen tarinan, Queenin ja Freddie Mercuryn. Pääosissa laulaa Suomen yksi parhaimmista [...]

Jos olet aikeissa perustaa yrityksen, joka myy konkreettisia tuotteita, tässä sinulle taktiikka lentävään lähtöön. Ota yhteyttä joihinkin sopiviin, asemansa jo vakiinnuttaneisiin yrityksiin, jotka myyvät samankaltaisia tuotteita sinun kohdemarkkinoillesi. Tarjoa heille ylivetodiiliä. He saavat sinun tuotteesi myytäväkseen ja saavat pitää kaiken katteen. Sinä veloitat ainoastaan omasi pois. Kaiken päälle hoidat vielä tavaran toimittamisen loppuasiakkaalle, mikäli toimitusta [...]

Kävimme lauantaina pienellä kauppakierroksella. Huonekaluostokset eivät olleet mielessä, mutta sohvaputkan ohi kulkiessa silmiin osui kerrassaan hehkeä lappu, joka lepäsi keittiön pöydän päällä. Autokaupassahan näitä näkee jatkuvasti, kun vaihtoauto ei heti lähde ostajan matkaan. Myyjä sujauttaa kulkupelin akkunalle, konepellille tai taustapeiliin roikkumaan tiedotteen omistajan vaihtumisesta. Näin jokainen tietää, että kyseisen rassin renkaita ei enää kannata potkia. [...]

Aloittavan yrittäjän mantra huutaa mahdollisimman pieniä kustannuksia. Kun rahaa ei tule sisään, vaisto kannustaa aivan oikein hillitsemään eurojen karkaamista ulos. Väärissä paikoissa säästäminen tekee kuitenkin usein juuri sen ratkaisevan eron kituuttamisen ja huikean menestyksen välillä. Valitettavasti ylivoimaisesti suurin osa yrityksistä markkinoi heikosti. Ainakin jos tehdään vertailua siihen, miten he voisivat markkinoida. Jos taas vertaillaan yrityksen [...]

Asiakas vaatii huonoa laatua ja sitä myös saa. Asiakas määrittää tuoteeni laadun ja muuta en voi toimittaa. Asiakas on pomo, en minä. Kotimainen Sisu Defence Oy nousi otsikoihin, kun Puolustusvoimat reklamoi autojen huonosta laadusta ja jopa liikenneturvallisuutta rikkovista ongelmista. Aamulehdessä (AL12.5.11) Sisu Defencen toimitusjohtaja suorastaan hyökkää syytöksiä vastaan. ”Kun tehdään sopimus ajoneuvojen toimittamisesta, se sisältää [...]

Myyntivalmennuksissa ja -koulutuksissa näkee harvoin niitä, jotka koulutusta kenties eniten tarvitsisivat. Samalla tavalla myös koulujen vanhempainilloissa näkee harvoin niitä vanhempia, joiden siellä oikeasti tarvitsisi olla. Ovatkohan nämä samoja aikuisia? Myyntikoulutuksista keskustellaan paljon mm. erilaisissa LinkedIn-palvelun ryhmissä. Niiden tarpeellisuus, tehokkuus ja hyöty ovat tiukan puntaroinnin alla. Siellä myynnin johtajat keskustelevat siitä, ketkä näitä koulutuksia tarvitsevat. Näissä [...]

Näin minä tekisin, jos juuri nyt, petollisen kevätsään kaataessa väkeä flunssapetiin olisin lääkäriaseman omistaja ja kaikki aikani eivät olisi vielä varattuja. Alkajaisiksi varaisin pöydän yhdelle lempiravintolastani ja saapastelisin sisään mukanani kynä ja lehtiö. Tilaisin lempiateriani ja ruokaa odotellessani ottaisin kirjoitusvälineet esiin. Alkaisin katsella ympärilleni ja listaisin kaikki ne asiat ravintolan miljöössä, tunnelmassa, tuoksuissa, henkilökunnan käytöksessä, [...]

Aamulehti (AL 23.4) selvitti Yhdysvaltain Suomen-suurlähettilään Bruce Oreckin kanssa Suomi 3.0 visiota. Kerrankin jenkin suusta asiaa, jonka soisi päätyvän vaikka suomalaisen markkinoinnin tai asiakaspalvelun oppikirjaan. Yhdyn Oreckin sanomaan Suomalaisten yrittäjien itkuvirrestä siitä kuinka markkinointi on vaikeaa. Totta se on, siihen törmää joka kerta kun toisen yrittäjän kanssa availlaan äänijänteitä myynnistä ja markkinoinnista. Toinen asia missä [...]