Maanantaina rynnistin kanta-asiakkuuden kimppuun kuin orivarsa kesälaitumelle. Päätäpahkaa suoraan korttien kimppuun. Jätinpä taas ajattelutyön tekemättä. Häpeän.
Ensiksi pitäisi varmaan määritellä mitä kanta-asiakkuus on ja miksi sellainen järjestelmä on ylipäätään olemassa.
Kanta-asiakkuudeksi voi sanoa sitä, kun asiakas ostaa sinulta jotain säännöllisesti. Aikaikkunan voit määrittää itse. Jos myyt autoja ja asiakas ostaa pirssinsä aina sinulta, on hän kanta-asiakas. Asiakas, [...]

Viime viikolla kirjoitin epäilyttävistä ihmiskokeista joita rohkeasti suoritin.
Kohtasin testissäni paljon ihmisiä joista jotkut vastustelivat päättäväisesti  joutumasta
testikohteekseni tai jopa vesittääkseen tieteellisen tutkimukseni.
Pahimman vastuksen antoi Helsingin Messujen infopisteen aulaemäntä. Vein asiakkailleni lippuja ja olisin tarvinnut muutaman kirjekuoren sekä tiedon, ottaako hän niitä vastaan.
Tämä iloisen palvelun ammattilainen teki kaikkensa ollakseen huomaamatta selkänsä takana seisovat kolme ihmistä. Hän teki [...]

Minulle puhuminen on ollut aina paljon helpompaa kuin kirjoittaminen. Tätä vahvistivat myös tehokkaasti äidinkielenopettajani jokaisessa käymässäni koulussa. Ainekirjoitus oli aina yhtä tuskaa ja hammasten kiristystä.
Kirjoittamisen makuun pääsin vuosia koulun päättymisen jälkeen. Aluksi kirjoittelin tiedotteita bändien rundeista ja tulevista levyistä ohjelmatoimiston nettisivuille.
Koulutusmateriaaleja sekä erilaisia raportteja olen sittemmin rustaillut sadoittain ja luonnollisesti sähköposti toi kirjoittamisen taas mukaan [...]

Tuttavani pähkäili sosiaalisessa mediassa kauppiaiden kykyä yhteen- ja vähennyslaskuun.
Jäin miettimään muutosta, joka on jo selvästi tapahtunut kodinelektroniikan ja kodinsisustuksen kaupanteossa.
Viimevuosina ainoa taisteluväline on ollut hinta. Mitä halvemmalla saadaan tavaraa asiakkaalle, sitä parempi. Isot ja pienet kauppaketjut käyvät valtavaa kamppailua halvimman ja parhaimman tittelistä. Muutama yksityinen yrittää rimpuilla mahdottoman savotan edessä.
Olen seissyt kummankin alan tavarantoimittajan riveissä. [...]