Tuntuu siltä, että kaikki ovat kohta online ja niin tietenkin pitääkin. Se ei kuitenkaan tarkoita sitä, että netin ihmemaahan päästyään yrityksen kannattaisin unohtaa kaikki vanha.
JiiKoo esitti edellisen postaukseni kommenteissa painavan ajatuksen: kun kaikki tunkevat verkkoon, perinteisen markkinoinnin, ns. offlinen puolella on tilaa. Aihe on laajaa ja siksi varmasti useamman postauksen arvoinen. Puhutaanpa ensin minua kovasti [...]

Jo kymmenen vuotta sitten sanoin jokaiselle, joka oleili kuuloetäisyydellä, että jos yritys ei ole internetissä, sitä ei ole olemassa. Onko Facebook nyt kuin internet silloin.
Silloin vuosikymmen sitten lausumani ei ehkä aivan vielä pitänyt paikkaansa, mutta kovin pitkään sen toteutumista ei tarvinnut odotella. Nyt ylivoimainen vähemmistö ostavista ihmisistä EI käytä nettiä tiedonhakuun ennen ostopäätöksen tekemistä.
Lausunto on [...]

Kun lähetän sähköpostia siskolleni, viesti sisältää pelkkää tekstiä ja joskus liitteenä aiheeseen liittyvä kuva. En koodaa viestiä HTML-muotoon ja lisää siihen yläpalkkia, värejä tai muita grafiikoita. Miksi toimisin toisin lähestyessäni asiakkaita?
Emeritusprofessori Osmo A. Wiion ensimmäinen laki viestinnästä kuuluu näin:
Viestintä epäonnistuu aina, paitsi sattumalta.
Vaikka Wiion kovin kyyniset lait ovat osittain tulosta turhautumisesta poliittiseen toimintaan, on varsinkin [...]

Olen puhunut välillä palavastikin sähköpostimarkkinoinnista. Välillä olen mokaillut itse sähköpostin kanssa rajustikin. Näiden kokemusten pohjalta olen ollut vahvasti sitä mieltä, että mainospostin lähettäminen ilman vastaanottajan lupaa on kolossaalinen virhe. Olenko väärässä?
Olemme Pasin kanssa ihmetelleen jo jonkin aikaa erään tiedotepalvelun sähköposteja. Emme ole ihmetelleet sitä, että viestejä tulee. Heiltä tuli aikanaan oikein sähköpostia siitä, että ovat [...]

Maanantaina rynnistin kanta-asiakkuuden kimppuun kuin orivarsa kesälaitumelle. Päätäpahkaa suoraan korttien kimppuun. Jätinpä taas ajattelutyön tekemättä. Häpeän.
Ensiksi pitäisi varmaan määritellä mitä kanta-asiakkuus on ja miksi sellainen järjestelmä on ylipäätään olemassa.
Kanta-asiakkuudeksi voi sanoa sitä, kun asiakas ostaa sinulta jotain säännöllisesti. Aikaikkunan voit määrittää itse. Jos myyt autoja ja asiakas ostaa pirssinsä aina sinulta, on hän kanta-asiakas. Asiakas, [...]