Kun asiakkaat siirtyvät käyttämään halvempia ratkaisuja, kenties jopa ulkomaisia toimittajia, yrittäjä kirjoittaa tulikivenkatkuisen blogikirjoituksen tai jopa kolumnin. ”Asiakkaat toimivat moraalittomasti.”
Kun asiakkaat toimivat toisella tavalla kuin yrittäjä haluaisi heidän toimivat eivätkä sitten osta yrittäjän tarjoamia ratkaisuja, yrittäjä avautuu yleisönosastolla. ”Miksi yrityksissä ei ymmärretä näitä asioita?”
Kun asiakasehdokkaat jatkavat itsepintaisesti nykyisellä linjallaan, vaikka yrittäjä tarjoaa heille paljon parempaa [...]

Näin minä tekisin, jos juuri nyt, hotelliarvostelujen ravistellessa alaa, olisin hotellinjohtaja ja haluaisin niskalenkin kilpailijoistani.
Perustaisin pikapikaa sosiaaliseen mediaan, esimerkiksi Facebookiin profiilin ”Kaameimmat kokemukset X hotellissa”. Kertoisin sivuilla kuinka tärkeää minulle hotellinjohtajana on asiakkaiden palaute ja että tässä on kanava, jossa sitä voi tykittää tulemaan – jos unohtui vastaanottotiskillä avautua.
Pyytäisin asiakkaita lähettämään epäkohdat hotellistani suoraan [...]

Moni markkinointialan yritys lupaa ottaa kokonaisvastuun asiakkaan markkinoinnista. Mutta onko markkinoinnin ulkoistaminen mahdollista?

Näin minä tekisin, jos juuri nyt, helmikuun pakkasten puhuttaessa koko maata, olisin kattokauppias ja kesälle mahtuisi vielä urakoita.
Aloittaisin sillä, että rakentaisin valmiita palvelutuotepaketteja normaalien kattoremonttien rinnalle. Pakettini olisivat tarkistuspalvelu ja kattoturvatuotteiden asennus.
Kattojen tarkistupalvelun myisin kaikille kattoremontin juuri teettäneille. Uuden katon omistaja haluaa taatusti varmistaa kalliin kattoremontin pitävän arvonsa vielä pitkään.
Paketti sisältäisi vuosittaisen katon tarkistuksen, joka [...]

Paikallislehden ilmoituksessa hieroja tarjoaa uusille asiakkaille 20 prosentin alennusta ensimmäisestä hieronnasta. Kertaheitolla hän tekee liiketoiminnalleen hallaa ainakin kahdella eri tavalla.

Hierojan parhaat ystävät ovat hänen nykyiset asiakkaansa. He pitävät hänet leivässä. Mitä ajattelee pitkään normaalihintoja maksanut kanta-asiakas tulokkaille annettavasta alennuksesta?
Teleoperaattorit tappoivat takavuosina yksissätuumin asiakasuskollisuuden puhelinliittymäkaupassa tarjoamalla kylkiäisiä ja alennuksia liittymää vaihtaville. Aikansa menoa ihmeteltyään sitkeimmätkin kanta-asiakkaat [...]

Oletko seurannut kotimaisten nuorten seikkailua kohti Idols-tähteyttä. Minä olen.
Jostain kumman syystä kilotonni myötähäpeää saa minut istumaan television ääreen Idolsin tärähtäessä ruutuun.
Yksi asia on tänä vuonna noussut vahvasti esiin, kielikysymys. Useita erittäinkin lahjakkaita laulajia on pistetty kadulle nuolemaan haavojaan ihan vain pelkästään Suomen kielen taidon puutteesta.
Perusteluina on käytetty sitä, että ohjelmaa tehdään suomenkieliselle yleisölle. Aliarvioiko MTV3 [...]

Sanon heti kärkeen, tämä kirjoitus ei ota minkäänlaista poliittista kantaa mihinkään suuntaan. Toteanpahan vain havaintoni poliitikkojen kielenkäytöstä.
Tänään Ylen Ykkösaamussa toimittaja Marja Ala-Kokko haastatteli kahta europarlamentaarikkoa. Ville Itälä (kok) ja Liisa Jaakonsaari (SDP) ottivat keskustelussa kantaa myös Perussuomalaisten gallupsuosioon.
Kokeneina poliitikkoina molemmat tietenkin vastasivat avoimesti ja luontevasti pohdiskellen, mutta sanavalinnat paljastivat ainakin heidän oman tapansa, kenties myös [...]

Näin minä tekisin, jos juuri nyt, kevättalven auringon kimaltaessa hangilla, olisin LVI-alan asiantuntija ja minulla olisi kalenterissa vapaata ennen kesän rakennusbuumia.
Tuotteistaisin kaksi erilaista pakettia, laskisin tarkan hinnan, teettäisin hyvät materiaalit ja laittaisin postipojan juoksemaan. Paketit olisivat suunnattuja omakotitalojen asuttajille.
Ensimmäinen tuotepaketti olisi kaikille koneellisen ilmanvaihdon omistaville. Selkeä tarjous sisältäisi ilmastointiputkien sekä ilmanvaihtokoneen puhdistuksen, ilmanvaihtoventtiilien säädön sekä [...]

Valtava määrä ihmisiä haaveilee yrityksen perustamisesta. Suuri osa heistä metsästää sitä tykki-ideaa. Tuotetta, jota kukaan ei ole vielä keksinyt. Turhaan.
Kuinka moni maailman 500 suurimman listalle yltäneistä yrityksistä saa kiittää menestyksestään tuotetta tai palvelua, jota ei ollut olemassa ennen kuin he tekivät lanseerauksensa? Liekö sellaisia 1000 suurimman joukossa.
Kyllä, nämä yritykset ovat tehneet ainutlaatuisia tekoja tekemällä vanhoja [...]