0
Potentiaaliruuhka

Youtubeakin voi käyttää joskus hyödyllisesti. Katsoin TEDx Helsinki -tapahtumassa taltioituja pätkiä. Mikael Jungner puhuu omassa puheenvuorossaan otsikolla kontrollinpuute. Pidän Mikael Jungnerista puhujana, sisällössä on aina jotain ajatuksia herättävää. Niin nytkin.
Jungner puhuu yrityksissä piilevästä potentiaaliruuhkasta. Ihmisissä on roimasti potentiaalia odottamassa valloilleen pääsyä. Räjähdysmäisen lumivyöryn vain estää usein pomo tai ihminen itse. Odotetaan sitä parempaa hetkeä, jolloin [...]

Lue lisää...
4
Jos olisin putkimies, tekisin näin

Näin minä tekisin nyt vuoden lähestyessä loppuaan, jos olisin lähinnä kotitalouksia palveleva putkimies ja työpäivissäni olisi vielä tunteja täytettävänä.
Varaisin alkajaisiksi verkko-osoitteen eli domainin ”www.putkimiestampere.fi”. Osoitteeseen pistäisin pystyyn yksinkertaisen sivuston, jossa olisi blogi, kuvaus palveluistani ja minusta itsestäni sekä palautesivu.
Palautesivulla olisi Facebook-integraatio eli palautetta voisivat antaa vain Facebook-tunnusten avulla. Tällöin jokainen palautteen antaja esiintyisi sivulla omalla [...]

Lue lisää...
1
VeRraton VeRkkokauppa

Helpompaa keinoa myynnin kasvattamiseksi ei ole kuin ostamisen esteiden poistaminen. Asiakas on jo päättänyt ostaa, mutta jokin myyjän toiminnassa estää sen. Kun este poistuu, kauppa syntyy takuuvarmasti. Ehkä VR ei edes halua myydä enempää lippuja.
Olen viimeisen vuoden aikana yrittänyt kolmeen otteeseen varata netin kautta lippua yhteensä seitsemään aamujunaan Tampereelta Helsinkiin. Tulos: Kaksi kertaa autoilin ja [...]

Lue lisää...
2
Jos olisin fysioterapeutti tai hieroja, tekisin näin

Näin minä tekisin tänä viileänä marraskuun päivänä, jos olisin fysioterapeutti tai hieroja ja varauskirjani ei olisi aivan tupaten täynnä.
Ensimmäiseksi tekisin tai teettäisin sarjan, esim. 3-5 kpl, lyhyitä videota siitä, miten tietotyöläinen voi helposti pitää niska-hartiaseutunsa edes kohtalaisessa iskussa. Lisäksi tekisin 2-4 videota siitä, miten puolison kannattaa hieroa hartioita, jotta siitä olisi todella apua.
Jokaisen videon alussa [...]

Lue lisää...
1
Tuplaamon “tohtorit” Pisnesvoorumissa

Saimme tänään ilon osallistua Pirkanmaan Pisnesvoorumiin Tampereen Tullikamarin Pakkahuoneella. Kiitos kaikille, jotka piipahditte Tuplaamon ”vastaanotolla”. Jos et ehtinyt aikaa tälle päivälle varaamaan, lataa silti Ensiapuohjeemme tästä.

Lue lisää...
0
Kirjanurkka: Asiakaspalvelun pikku-jättiläinen
Lue lisää...
0
Ihmiskokeita osa II

Viime viikolla kirjoitin epäilyttävistä ihmiskokeista joita rohkeasti suoritin.
Kohtasin testissäni paljon ihmisiä joista jotkut vastustelivat päättäväisesti  joutumasta
testikohteekseni tai jopa vesittääkseen tieteellisen tutkimukseni.
Pahimman vastuksen antoi Helsingin Messujen infopisteen aulaemäntä. Vein asiakkailleni lippuja ja olisin tarvinnut muutaman kirjekuoren sekä tiedon, ottaako hän niitä vastaan.
Tämä iloisen palvelun ammattilainen teki kaikkensa ollakseen huomaamatta selkänsä takana seisovat kolme ihmistä. Hän teki [...]

Lue lisää...
0
Tappara vs. porkkana

Sydämeni vuotaa verta. Joudun kehumaan Tampereen Tapparaa. Onneksi kyse on vain markkinoinnin suitsutuksesta.
Asetuin Pirkanmaalle vasta vuonna 2001, mutta Tampereen Ilvekselle sydämeni on sykkinyt jo 25 vuotta. Kaapista löytyy kaksi lippua, viiri ja Jukka Tammen pelipaita, jotka ovat tosin viime vuodet keränneet lähinnä pölyä.
Jokaiselle Ilvesläiselle Tappara tarkoittaa kaikkea pahaa, vaikkakin Tapparan mestaruusjuhlissa keväällä 2003 nähtiin aika [...]

Lue lisää...
1
Yhteistyön vaikeus

On hieno tunne, kun saa itse aikaa jotakin. Meillä jokaisella on kuitenkin rajallinen määrä aikaa ja taitoja käytettävissämme. Kuinka paljon enemmän saisimmekaan aikaan, jos jakaisimme ne muiden kanssa.
Keskustelin autoalalla toimivan ystäväni kanssa. Hän kertoi seuraanneensa erään autoliikkeen myyntipuolen ja jälkimarkkinoinnin eli huollon toimimatonta yhteispeliä. Myyntipuoli ei tiedä miten huolto toimii ja huolto vihaa isoegoisia automyyjiä [...]

Lue lisää...
1
Ihmiskokeita

Päätin aloittaa tänään sarjan ihmiskokeita, testata ihmisiä oikein urakalla.
Testausmetodini ovat erittäin arveluttavia ja aion käyttää niitä tänään jokaiseen kohtaamani ihmiseen.
Lähestyin ensimmäistä koehenkilöäni toivottamalla hyvää huomenta. Kiitin rengasliikkeessä myös ääneen hyvästä palvelusta, kun kerran sitä aidosti sain.
Aamulla minulla oli harvinainen mahdollisuus käydä kupposella teetä keskusta kahvilassa.
Toivotin sielläkin lähtiesssäni kiitokset.
Rautatieasemalla yllätin lippumyyjän toivottamalla hyvää [...]

Lue lisää...
Seuraava sivu »